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Schneller Roboter-Service

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Schneller Roboter-Service

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Mit drei Service-Stützpunkten in Deutschland sowie einem weltweit operierenden Service-Netz mit Standorten in neun Ländern erhält Kuka die Einsatzbereitschaft seiner Roboter aufrecht. Auf die Ersatzteillager besteht dazu rund um die Uhr direkter Zugriff, so daß kurze Reaktionszeiten möglich sind. Über einen in der Robotersteuerung integrierten http-Server lassen sich viele Probleme mit Hilfe einer sekundenschnellen Übertragung der entsprechenden Hard- und Softwaredaten ins Internet und von dort in die Service-Zentrale lösen. Per Ferndiagnose sind dann Programmierfehler oder eventuelle Projektierungspannen schnell behoben. Vor seiner Auslieferung wird jeder Roboter sowie seine Steuerung einem zehnstündigen Testlauf mit den spezifischen Lasten unterworfen. Nach der Inbetriebnahme und Einweisung ist eine umfassende Anlagenbetreuung möglich, wobei die Roboterfunktionen überwacht und ebenso wie die Programme gegebenenfalls optimiert werden. Im Zuge der Wartungsmaßnahmen beurteilt man nicht nur sichtbare Mängel und Verschleißerscheinungen, sondern auch den allgemeinen Maschinenzustand. Alle Erkenntnisse werden ausführlich dokumentiert. Zum Service-Paket gehören außerdem Hotline-Unterstützung, Ersatzteil-Service und Service-Personal-Anforderung, ergänzt durch längerfristige Einsätze vor Ort, Wartungsverträge oder anwenderorientierte Sicherheitspakete.

KUKA Roboter GmbH
86165 Augsburg
Fax 08 21/7 97-16 16
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